Предмет договора — конкретные услуги (контекст, SEO, таргет)
Сроки оказания — дата начала и окончания
Стоимость и порядок оплаты — сумма, сроки, условия
KPI и метрики — измеримые показатели
Отчётность — форма, сроки, содержание
Ответственность сторон — санкции за нарушения
Порядок расторжения — условия и сроки
Конфиденциальность — защита данных пациентов
Как прописать KPI
Правильная формулировка:
«Исполнитель обязуется обеспечить не менее 80 первичных заявок в месяц по стоимости не выше 2 500 ₽ за заявку. При выполнении KPI более 90% от планового значения Заказчик выплачивает бонус 10% от стоимости услуг.»
Неправильная формулировка:
«Исполнитель обязуется увеличить продажи» — неизмеримо.
Примеры KPI для договора:
Метрика
Значение
Санкция за невыполнение
Количество заявок
80 в месяц
−10% от оплаты за каждый недобор 10%
Стоимость заявки
≤ 2 500 ₽
Возврат разницы в бюджете
Конверсия в запись
≥ 20%
Бесплатная оптимизация
ROI
≥ 150%
−20% от оплаты
Гарантии и санкции
Гарантии исполнителя:
Соблюдение сроков отчётности
Целевое использование бюджета
Соответствие законодательству (38-ФЗ о рекламе)
Конфиденциальность данных
Санкции за нарушения:
Просрочка отчёта: −1% от оплаты за каждый день
Нецелевое использование бюджета: возврат суммы + 20%
Нарушение закона о рекламе: штраф за счёт исполнителя
Разглашение данных: штраф 500 000 ₽ + убытки
Порядок расторжения
Обязательные условия:
Уведомление за 30 календарных дней
Возврат неизрасходованного бюджета
Передача доступов к кабинетам
Финальный отчёт за период
Основания для досрочного расторжения:
Невыполнение KPI 2 месяца подряд
Нарушение закона о рекламе
Разглашение конфиденциальной информации
Предоставление ложной отчётности
Чек-лист проверки договора
□ Предмет договора конкретен
□ KPI измеримы и реалистичны
□ Санкции прописаны
□ Порядок расторжения ясен
□ Конфиденциальность есть
□ Доступы к кабинетам ваши
□ Бюджет на отдельном счёте
Похожие статьи
Если изучаете тему глубже, откройте еще несколько материалов из этого же кластера.