Как выбрать агентство для клиники: чек-лист из 20 пунктов

Содержание

1. 5 причин неудач с агентствами
2. 20 критериев выбора
3. Красные флаги (10 признаков)
4. Вопросы на собеседовании
5. Тестовое задание
6. Договор и KPI
7. Чек-лист проверки

5 причин неудач с агентствами

1. Нет опыта в медицине — не знают специфики, законов, возражений пациентов
2. Обещают золотые горы — гарантии 500% ROI нереальны
3. Не показывают работу — нет доступа к статистике, отчёты раз в квартал
4. Шаблонный подход — одна стратегия для всех клиентов
5. Нет команды — один человек на 20 проектов

20 критериев выбора

Опыт и экспертиза (1-5)

1. Опыт работы с медицинскими клиниками (минимум 3 кейса)
2. Понимание законодательства (реклама медицины, 38-ФЗ)
3. Сертификаты (Яндекс, Google, таргет)
4. Срок работы на рынке (от 3 лет)
5. Репутация (отзывы, рекомендации)

Команда и процессы (6-10)

1. Выделенная команда (не один человек)
2. Персональный менеджер (одна точка контакта)
3. Регламенты работы (прописаны процессы)
4. Сроки реакции (не более 4 часов)
5. Регулярность отчётов (еженедельно)

Прозрачность (11-15)

1. Доступ к рекламным кабинетам
2. Детализация расходов (до рубля)
3. Открытая аналитика (дашборд)
4. Прозрачное ценообразование (без скрытых комиссий)
5. Возможность аудита (сторонний специалист)

Результаты (16-20)

1. Кейсы с цифрами (было/стало)
2. Готовность к KPI в договоре
3. Гарантия исправления ошибок
4. SLA (соглашение об уровне сервиса)
5. Возможность выхода из договора (30 дней)

Красные флаги (10 признаков)

• ❌ «Гарантируем 300% ROI»
• ❌ «Работаем со всеми нишами»
• ❌ «Доступ к статистике — по запросу»
• ❌ «Отчёт раз в квартал»
• ❌ «Комиссия 30% от бюджета»
• ❌ «Договор на 12 месяцев без выхода»
• ❌ «Один человек на проект»
• ❌ «Нет кейсов в медицине»
• ❌ «Не показываем лица команды»
• ❌ «Оплата только вперёд»

Вопросы на собеседовании

1. Сколько клиник у вас сейчас в работе?
2. Покажите 3 кейса с цифрами (было/стало)?
3. Кто будет работать над нашим проектом?
4. Как часто будут отчёты и в каком формате?
5. Какие KPI вы готовы гарантировать?
6. Что будет, если KPI не выполнен?
7. Как быстро вы реагируете на запросы?
8. Можно ли получить доступ к рекламным кабинетам?
9. Как вы работаете с негативом и жалобами?
10. Какой минимальный срок для первых результатов?

Тестовое задание

Попросите сделать бесплатно или за символическую плату:

• Аудит текущего маркетинга
• Стратегию продвижения на 3 месяца
• Пример отчёта (как будет выглядеть)
• Прогноз KPI (пациенты, стоимость, ROI)

Договор и KPI

Обязательные пункты в договоре:

• Предмет договора (какие услуги)
• KPI (конкретные цифры)
• Ответственность за невыполнение
• Порядок расторжения (30 дней)
• Конфиденциальность (данные пациентов)

Чек-лист проверки

• □ 3+ кейса в медицине
• □ Команда 3+ человека
• □ Персональный менеджер
• □ Отчёты еженедельно
• □ Доступ к кабинетам
• □ KPI в договоре
• □ Выход за 30 дней
• □ Нет красных флагов

Похожие статьи

Если изучаете тему глубже, откройте еще несколько материалов из этого же кластера.

• In-house vs агентство: что выбрать клинике в 2026 — Михаил Елисеев
• Как выбрать маркетолога для клиники: чек-лист из 10 пунктов — Михаил Елисеев
• Как выбрать подрядчика для маркетинга клиники: полный гайд — Михаил Елисеев
• Когда менять подрядчика: 7 сигналов — Михаил Елисеев

Открыть весь раздел статей · Полный список материалов