Что это значит: На каждый вложенный рубль вы заработали 1.64₽ прибыли.
Метрика 1: Общий ROI маркетинга
Главная цифра, которую хочет видеть собственник.
Как считать:
Суммировать все затраты на маркетинг за неделю
Посчитать выручку от новых пациентов
Применить формулу ROI
Пример отчёта:
ROI за неделю: 164% (↑ +12% к прошлой неделе)
Затраты: 70,000₽
Выручка: 185,000₽
Чистая прибыль: 115,000₽
Метрика 2: CAC по каналам
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного пациента.
Формула: CAC = Затраты на канал / Количество пациентов
Пример:
Канал
Затраты
Пациенты
CAC
Яндекс.Директ
30,000₽
8
3,750₽
SEO
15,000₽
10
1,500₽
Email
5,000₽
6
833₽
Метрика 3: Конверсия воронки
Показывает, на каком этапе теряются пациенты.
Этапы воронки:
Показы → Клики → Обращения → Записи → Визиты
Пример:
Клики: 850
Обращения: 68 (конверсия 8%)
Записи: 24 (конверсия 35%)
Визиты: 22 (явка 92%)
Метрика 4: Количество новых пациентов
Простая, но важная метрика для собственника.
Пример:
Новых пациентов за неделю: 24
План: 20
Выполнение: 120%
Метрика 5: Прогноз на следующую неделю
Помогает собственнику планировать.
Пример:
Ожидаемый ROI: 170%
Прогноз пациентов: 26-28
Прогноз выручки: 200,000₽
Готовый шаблон отчёта
Еженедельный отчёт по маркетингу
Период: 13-19 марта 2026
1. Главные цифры
ROI: 164% (↑ +12%)
Затраты: 70,000₽
Выручка: 185,000₽
Прибыль: 115,000₽
2. Новые пациенты
Всего: 24 (план 20, выполнение 120%)
3. CAC по каналам
Email: 833₽ (лучший)
SEO: 1,500₽
Яндекс.Директ: 3,750₽
4. Конверсия
Клики → Обращения: 8%
Обращения → Записи: 35%
Явка: 92%
5. Прогноз на следующую неделю
ROI: 170%
Пациенты: 26-28
Выручка: 200,000₽
6. Рекомендации
Увеличить бюджет на Email (+10,000₽)
Оптимизировать Яндекс.Директ (высокий CAC)
Как автоматизировать отчёт
Вариант 1: Google Sheets + интеграции
Подключить Google Sheets к CRM через API
Автоматически подтягивать данные из рекламных кабинетов
Формулы считают ROI и метрики автоматически
Стоимость: бесплатно, время настройки: 2-3 часа
Вариант 2: BI-системы (Tableau, Power BI)
Профессиональные дашборды
Автоматическое обновление данных
Красивая визуализация
Стоимость: от 20,000₽/месяц
Вариант 3: Готовые решения (Roistat, Calltouch)
Всё настроено из коробки
Автоматические отчёты на email
Стоимость: от 15,000₽/месяц
Чек-лист создания отчёта
Сбор данных:
☐ Собрать затраты по всем каналам
☐ Посчитать количество новых пациентов
☐ Рассчитать выручку от новых пациентов
☐ Собрать данные по воронке
Расчёт метрик:
☐ Рассчитать общий ROI
☐ Рассчитать CAC по каждому каналу
☐ Посчитать конверсию воронки
☐ Сравнить с прошлой неделей
Оформление:
☐ Заполнить шаблон отчёта
☐ Добавить стрелки тренда (↑↓→)
☐ Написать 2-3 рекомендации
☐ Добавить прогноз на неделю
Отправка:
☐ Отправить собственнику в понедельник утром
☐ Быть готовым ответить на вопросы
Часто задаваемые вопросы
Как часто отправлять отчёт собственнику?
Оптимально — еженедельно по понедельникам. Это позволяет быстро реагировать на изменения, но не перегружает собственника информацией. Ежемесячный отчёт делайте более подробным с анализом трендов.
Что делать, если ROI упал?
Не скрывайте падение. Укажите в отчёте причину (рост конкуренции, сезонность, технические проблемы) и план действий по восстановлению. Собственники ценят честность и проактивность.
Нужно ли включать технические метрики (CTR, CPC)?
Нет, собственнику они не нужны. Фокусируйтесь на деньгах: ROI, затраты, выручка, количество пациентов. Технические метрики оставьте для внутреннего анализа.
Как считать выручку, если пациент ещё не пришёл?
Считайте по записям, умножая на средний чек. Или считайте только по фактическим визитам, но тогда будет задержка в 1-2 недели. Выберите один метод и используйте его постоянно.
Что делать, если данных мало для прогноза?
Первые 2-3 месяца прогнозы будут неточными. Используйте простую экстраполяцию: если эта неделя дала 24 пациента, прогнозируйте 22-26 на следующую. Со временем точность вырастет.
Как автоматизировать отчёт бесплатно?
Используйте Google Sheets с формулами. Подключите интеграции через Zapier или Make.com (бесплатные тарифы). Данные из CRM и рекламных кабинетов будут подтягиваться автоматически, формулы посчитают метрики.
Нужно ли сравнивать с конкурентами?
Нет, сравнивайте с собой в прошлом. "ROI вырос с 140% до 164%" понятнее, чем "Наш ROI 164%, у конкурентов 180%". Фокус на собственной динамике, а не на внешних бенчмарках.
Похожие статьи
Если изучаете тему глубже, откройте еще несколько материалов из этого же кластера.
Я помогу автоматизировать звонки в вашу клинику, настроить интеграцию с CRM и телефонией, обучить команду. Оставьте заявку или подпишитесь на мой Telegram-канал.