| Что даёт на практике | Чёткое понимание задачи, минимизация правок, экономия времени |
|---|---|
| Для кого подходит | Владельцы клиник, маркетологи, управляющие |
| Время внедрения | 1-2 часа на составление ТЗ |
| Стоимость | 0 ₽ (шаблон в статье) |
Техническое задание (ТЗ) — это документ, который описывает задачу, требования и ожидаемый результат. Без ТЗ агентство работает вслепую, что ведёт к правкам, задержкам и конфликтам.
Правильное ТЗ состоит из 10 разделов:
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Цель | 100 заявок в месяц по цене < 3000 ₽ |
| Бюджет | 200 000 ₽/мес на рекламу + 50 000 ₽/мес на услуги |
| География | Москва, ЗАО, район Дорогомилово |
| ЦА | Ж 25-55 лет, доход средний+, интерес: стоматология, красота |
| Услуги | Имплантация, виниры, отбеливание, лечение кариеса |
| УТП | Бесплатная консультация, гарантия 5 лет, рассрочка 0% |
| Ключевые слова | имплантация зубов москва, виниры цена, отбеливание зубов |
| Минус-слова | бесплатно, самостоятельно, своими руками, реферат |
| Тексты | Заголовок: до 35 символов, Текст: до 85 символов |
| KPI | 100 заявок, CAC < 3000 ₽, конверсия в запись > 35% |
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Цель | 80 заявок в месяц по цене < 2500 ₽ |
| Бюджет | 150 000 ₽/мес на рекламу + 40 000 ₽/мес на услуги |
| Площадки | ВКонтакте, Telegram |
| География | Санкт-Петербург, центр, радиус 5 км |
| ЦА | Ж 25-45 лет, интерес: косметология, здоровье, красота |
| Услуги | Чистка лица, пилинг, массаж, инъекции |
| УТП | Первая процедура со скидкой 30%, бесплатная консультация |
| Креативы | Фото до/после, видео процедуры, отзывы |
| Тексты | До 200 символов, дружелюбный тон, эмодзи |
| KPI | 80 заявок, CAC < 2500 ₽, конверсия в запись > 30% |
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Цель | Рост подписчиков на 2000/мес, охват 50 000/мес |
| Бюджет | 80 000 ₽/мес на услуги + 50 000 ₽/мес на продвижение |
| Площадки | Instagram, ВКонтакте, Telegram |
| Частота | 3 поста в неделю + 5 сторис в неделю |
| Контент | Образовательный (40%), развлекательный (30%), продающий (30%) |
| Тон | Дружелюбный, экспертный, без излишнего официоза |
| Визуал | Свои фото, светлые тона, минимализм |
| KPI | +2000 подписчиков, охват 50 000, Engagement Rate > 5% |
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Цель | Разработать лендинг с конверсией > 10% |
| Бюджет | 300 000 ₽ (дизайн + вёрстка + контент) |
| Структура | Главная, Услуги, Врачи, Отзывы, Контакты |
| Дизайн | Минимализм, светлые тона, акцент на фото |
| Контент | Тексты (предоставляем), фото (свои), видео (нет) |
| Функционал | Форма записи, онлайн-консультант, телефония |
| Интеграции | CRM (Инфоклиника), Яндекс.Метрика, коллтрекинг |
| Срок | 6 недель от подписания договора |
| KPI | Конверсия > 10%, скорость загрузки < 2 сек |
Если 8 «ДА» — ТЗ готово к отправке.
Клиника: Косметология, Москва.
Ситуация: Запустили рекламу без ТЗ.
Проблема:
Решение: Составили подробное ТЗ по шаблону.
Результат:
| Параметр | До | После | Рост |
|---|---|---|---|
| Объём статьи | 10-15KB | 25-35KB | +150% |
| Количество разделов | 5-7 | 10-12 | +70% |
| Примеров | 1-2 | 5-7 | +250% |
| Таблиц | 1-2 | 4-6 | +200% |
| Время чтения | 5-7 мин | 15-20 мин | +185% |
Следуйте этим шагам для внедрения изменений в клинике:
| Шаг | Действие | Срок | Ответственный |
|---|---|---|---|
| 1 | Аудит текущего состояния | 1-2 дня | Собственник/Управляющий |
| 2 | Постановка KPI | 1 день | Собственник |
| 3 | Выбор подрядчика/маркетолога | 2-4 недели | Собственник |
| 4 | Внедрение отчётности | 1 неделя | Маркетолог |
| 5 | Настройка CRM | 1-2 недели | Управляющий |
| 6 | Обучение администраторов | 1 неделя | Управляющий |
| 7 | Контроль и корректировка | Ежемесячно | Собственник |
| Метрика | Минимум | Норма | Отлично |
|---|---|---|---|
| Заявки | 50/мес | 100/мес | 200+/мес |
| CAC | < 5000 ₽ | < 3000 ₽ | < 2000 ₽ |
| ROI | > 100% | > 150% | > 250% |
| Конверсия в запись | > 25% | > 35% | > 50% |
| Конверсия сайта | > 3% | > 5% | > 10% |
| LTV | > 50 000 ₽ | > 150 000 ₽ | > 300 000 ₽ |
| Отток пациентов | < 15%/мес | < 10%/мес | < 5%/мес |
Работа без конкретных показателей эффективности. Как исправить: Поставьте KPI: 100 заявок/мес, CAC < 3000 ₽, ROI > 150%.
Отсутствие еженедельной отчётности. Как исправить: Внедрите отчёты каждый понедельник в 10:00.
Выделение недостаточного бюджета на рекламу. Как исправить: Минимум 200-300 тыс. ₽/мес для клиники.
Заявки теряются, администраторы не фиксируют. Как исправить: Настройте CRM, регламент обработки.
Найм первого подрядчика без проверки. Как исправить: Проверьте 3-5 подрядчиков перед наймом.
1-2 часа на сбор информации, 1-2 часа на оформление. Итого: 2-4 часа.
Да, шаблоны из этой статьи подходят для 80% задач. Остальные 20% — специфические требования.
Нормальная практика. Составление ТЗ — это работа, которая стоит 10-30 тыс. ₽.
Нужна помощь с ТЗ?
Помогу составить ТЗ, проверю перед отправкой, дам рекомендации. Оставьте заявку.